Vacaciones de Verano 2016
Periodo de estancia
El período de estancia fue entre el 9 de agosto y el 16 de agosto en régimen de Todo Incluido (pulsera color amarillo).
El precio abonado fue elevado mas 20€ de seguros y 12€ de gestiones, la reserva se hizo a través del Corte Inglés del Faro, siendo atendido por Caty.
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| Condiciones generales |
Instalaciones
Te dan un planito orientativo para que no te pierdas cuando llegues.
Edificios.
El complejo se compone de tres edificios, todos ellos disponen de recepción, piscinas, restaurantes y habitaciones. Su longitud supera los 800 m., es gigantesco.
Dunas
Este Edificio es el primero de los tres, el único que dispone de tiendas. Esta orientado al turismo extranjero. Tanto las tumbonas como las sombrillas son de buena calidad, estas ultimas orientables.
Beach
Zona VIP por lo que pude apreciar. La piscina mas pequeña con sombrillas y tumbonas sin aglomeraciones y zona solarium separada sin aglomeraciones también y solado de la piscina de maderas.
Enebrales
El peor y el mas alejado de todo el complejo, Orientado a turismo nacional, portugueses e italianos. Las sombrillas no son movibles y las tumbonas son incomodas y de mala calidad. Masificado, las tumbonas muy juntas unas con otras impidiendo el paso de las filas posteriores hasta la piscina. Aquí fue donde nos metieron.
Existe un paso aéreo molón entre los edificios:
Habitaciones
Las habitaciones normales, al entrar al fondo dos camas de 1.50 unidas entre si, lo que las hacía bastante espaciosa. Televisión sin muchos canales, minibar sin consumiciones y armario empotrado.
El lavamanos justo al lado de la cama y separado de otro compartimento con puerta corredera donde se ubicaba la ducha, el w.c. y el bidé.
La habitación que nos dieron en la primera planta muy mal ubicada y sin vistas casi a nada además de no tener terraza ni tendedero.
Solicite el cambio de toda la ropa de cama incluyendo los colchones ya que Alejandro apareció con picaduras de pula o pulgón en la pierna, lo que me obligó a tratarle con antibiótico y corticoide, que me recetaron en farmacia.
Otro día encontré una araña muerta en las sabanas.
La limpieza bien, la hacían justo a la hora de comer.
Los amenities escasos y no los repusieron en toda la semana.
En general NO me gustó.
Piscinas
Cada uno de los edificios dispone de piscina. La de nuestra ala, la peor con diferencias, además de estar masificada y poblada con miles de niños, la vi sucia y con los gresites del fondo muy desgastados y cambiados de aquella manera. La temperatura del agua era buena y permitía el baño sin ningún problema. La mejor hora de uso: tras la hora de la comida.
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| Piscina Enebrales. |
Las instalaciones normalitas, habia dos filas de tumbonas y una tercera fila con parte de sombrillas en sol permanente y otra parte bajo tejado de caña que dejaba la zona en sol-sombra donde no daba el sol a palo ni la sombra permanente y que hice mi cuartel general estos días.
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| Mi base de operaciones, al fondo el bar |
Las tumbonas viejas, de mala calidad, el pie delantero a modo de arco, hacia que las tumbonas fueran un peligro cuando te acercabas con el cuerpo al pie ya que por su estructura tiene la tendencia a levantarse de la espalda con riesgo para los niños y adultos de caída de boca, como casi le pasa a una señora que hizo ese movimiento.
Desde esta zona llegar a la piscina se hacia complicado ya que las tumbonas estaban tan juntas que costaba trabajo sortear las dos líneas de tumbonas hasta llegar al agua. La sombra en estas dos lineas de tumbonas eran parasoles fijos no orientables. Alguno se cayo sobre los clientes.
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| Tumbonas, parasoles y piscina. |
Las toallas de piscina bajo pago de señal. El cambio de las toallas devengaba un abono de tres euros por toalla, como se ve en las condiciones generales.
Lo peor de todo eran los hamaqueros. Estos señores, por orden de la dirección se encargaban de retirar tus pertenencias si estas se encontraban sobre las tumbonas mas de media hora. Cuando por la mañana baje a la tumbona antes del desayuno, cogí dos tumbonas y me fui a desayunar, deje mis toallas sobre ellas. A la vuelta del desayuno veo a un hamaquero con mis toallas en la mano retirándolas, le llamo la atención y me dice que no se pueden reservar, le digo que estaba desayunando y que no las había reservado puesto que las había ocupado previamente y era mi intención seguir ocupándolas todo el día... me dice que ir a desayunar y dejar las toallas es reservarla y que no se puede (?¿), había tumbonas libres de sobra. Esta fue la tónica toda la semana, estos señores revisaban y ponían pegatinas en la tumbona, al rato pasaban de nuevo y retiraban en bolsas tus pertenencias que luego debías ir a rescatar. Lamentable política de Barceló, que te obliga a estar pendiente de estos señores mientas estas bañándote, tomándote una cerveza o simplemente has subido a la habitación...NO había visto nunca nada igual en ningún establecimiento de este tipo.
Las otras piscinas tenían mejor pinta que la nuestra sobre todo la de la zona VIP del edificio Beach, nada que ver... turismo no nacional...
Totalmente mejorable.
Gimnasio
Tanto el gimnasio como el SPA y la piscina cubierta son de pago. El importe 5€ diarios por persona.
No fuimos ningun día por ese motivo.
Por el dinero que se paga por la estancia el gimnasio debería estar abierto y ser gratuito para los huéspedes.
Parking
La zona que rodea el hotel es zona verde, con lo que es zona controlada. Cuando llegas al Hotel, te permiten meter el coche en el parking y te dan 30 minutos de cortesía para que realices el ingreso al establecimiento.
Hay un empleado en la puerta que te recibe y comprueba si tienes prevista la llegada ese día y te indica que edificio es el que te han asignado y te invita a pasar al parking, alegan que aparcar en la puerta del Hotel puede ser motivo de sanción ya que es zona pública y esta prohibido estacionar, esta así señalizado desde luego.
El importe es de 12 € al día. Yo opté por dejarlo allí toda la semana estuvo aparcado en la plaza 303.
Desconozco el importe de la zona verde, si bien hay sitio donde aparcar por la farmacia mas próxima al Hotel.
Acceso playas/playas
El acceso a la playa desde el Hotel, pasa por un camino que saliendo del mismo llega hasta un paso de cebra que franquea el paso de la carretera, tras ella, el tipico pasillo de maderas de esta zona, con la salvedad que la cuesta era considerable en la ida y otra cuesta menos elevada pero mas prolongada con lo que se dificulta bastante el acceso a la playa de las personas mayores y familias con niños pequeños y carritos.
El trayecto a la playa lleva unos 10- 15 minutos a buen paso.
La playa, amplia, sin problemas de espacio y masificada en parte en las zonas de salida frente al Hotel principalmente por las mañanas. El problema que presenta la misma es la presencia de las famosas conchitas rotas antes de llegar al agua lo que dificulta el acceso a la misma. El agua esta limpia salvo en la primera parte, hasta donde rompen las olas, en este tramo, existe multitud de alga de tipo "pelo", que "amarrona" el agua, la verdad es bastante desagradable.
La temperatura del agua siempre ha sido buena con lo que nos bañamos todos los días.
NO nos gusto mucho por las conchas rotas, algas y el acceso, por lo demás bien.
Personal
El personal por lo general muy amable y atento, tanto en bares como en restaurantes, relaciones públicas y el poco trato con los de recepción tirando a normalito, salvo los cara de garrulo de los dos hamaqueros. Del personal de animación no puedo decir nada, ya que no intercambié ninguna palabra con ninguno de ellos, nunca se acercaron a ofrecerme alguna de sus actividades, así que no tengo opinión de ellos.
Todo Incluido
Muy normalito tirando a regular/malo. La carta llena de cócteles la mayoría con alcohol, y alguno sin alcohol. Incluía batidos y granizadas para los mas pequeños. Todos ellos muy azucarados, los camareros no los preparan a la vista, supongo que para que no se vea como vienen de fabrica, supongo que en bidones y demás...
Las cervezas de grifo, sin otra opción, de pedir alguna otra de botellín o un poco mas especial, de pago.
Las bebidas alcohólicas, en muchos casos de pago, siendo este excesivo y dejando mucho que desear en cuanto a la cantidad y calidad.
Incluye botella de 40 cl. de agua que te dan sin mayores problemas, viniendo esta medio caliente, normal ya que no da tiempo a que se enfríen de la cantidad de ellas que sirven.
En las comidas, tanto el vino como los refrescos y cervezas son todos de maquina. Excepción el agua que exponían en botellas de vidrio de dos tamaños, Lanjarón, en botella de cristal, esto muy bien.
El café de máquina totalmente repugnante.
Una vez cerraban los comedores, abrían un espacio junto a la piscina, tras las mesas de juegos, donde podías servirte cerveza, refrescos y comer helados, sandwiches varios, fruta, perritos calientes y dulces. Se cerraba este lugar a la hora de las comidas y se abría nuevamente por la tarde tras el cierre de los restaurantes. No te quedabas con hambre.
Se podía pedir en el bar, vasitos de patatas fritas (deliciosas!!) y de frutos secos.
Debe mejorar bastante el T.I.
Restaurantes/Comidas
En todo el complejo existían cuatro restaurantes temáticos.
- Restaurante Oriental Bambu
- Restaurante Italiano Cale
- Restaurante de marisco Estero
- Restaurante Americano Cormoranes
Dada la cantidad de gente que habitualmente se aloja en el Hotel, al llegar, en Recepción te asignan, según tu habitación, el restaurante donde comerás y desayunarás y el horario en el que debes hacerlo. Los restaurantes temáticos son rotativos cenando cada noche en uno distinto al anterior, que se pueden cambiar siempre que haya disponibilidad. Los horarios son adaptados a las costumbres españolas, y bastante amplios, muy bien por esta parte... en nuestro caso nos toco el turno 1 para la comida y cena.
En cuanto al restaurante Bambu (que era el que teníamos asignado para desayuno y comida), y en horario de comida, decir que las mesas estaban demasiado juntas, dada la cantidad de niños pequeños y de huéspedes, los carritos de los niños, resultaban bastante molestos y estrechaban aun mas los espacios de paso. En el desayuno no había en este sentido excesivos problemas.
En cuanto al desayuno, indicar que estaba bien surtido, cocina en vivo, churros y tortitas a diario. Varios tipos de pan, dulces y yogures, que reponían continuamente sin echarse nada en falta. En otros Hoteles he visto el desayuno mas surtido, pero en este caso no tengo quejas, estaba bastante bien. Muy mal el café.
Las comidas, típicas de Hotel, Zonas para hacerte ensaladas, postres abundantes dulces y frutas, cocina en vivo con pescados y carnes, el típico apartado con la sopa o crema del día y el gazpacho (que estaba bastante bueno por cierto), mucha pasta también para los niños y patatas fritas siempre presentes. En general bastante decente.
En cuanto a las cenas en los restaurantes temáticos, decir que en el Bambú de temática oriental, se disponía de sushi variado, cocina en vivo estilo oriental, platos preparados tipo oriental, kebap, rollitos vietnamitas... etc... normal y corriente sin grandes rasgos a destacar.
El restaurante Calé de temática italiana, ofrecía numerosos platos italianos basados en pasta, pizzas variadas, lasañas, quesos... y además carnes y pescados en vivo, de la que destaco el solomillo que no estaba nada mal cocinado...
Un poco peor el restaurante dedicado al marisco y productos del mar, el Estero, no me gusto mucho o nada la calidad del marisco presentado, era pequeño y de mala calidad, había gambas, langostinos, cigalas, todos de muy pequeño tamaño y dudoso sabor, mejillones (congelados), chirlas, pescados cocinados en vivo... todo repito de calidad poco aceptable, siendo Huelva y Punta Umbría Puerto de Mar...
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| Pescados expuestos, no los cocinados... |
El Cormoranes, lo típico de la cocina americana y mejicana: hamburguesas, perritos, nachos, quesadillas, enchiladas, carnes de ternera a la brasa... que no estaba nada mal, quizá creo que, de los temáticos, el mejor de todos.
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| Fuente de chocolates |
Eso si, cada noche había que desplazarse para las cenas a los diversos restaurantes, de una punta a otra del Complejo en el peor de los casos.
En todos los restaurantes, NO EXISTÍA información escrita sobre alergénos de los alimentos, aunque muy amablemente los empleados de cocina, indagaban en cocina e informaban sobre ello. No obstante, según la Normativa Europea y Legislación española, debe estar rotulado debidamente, en caso de facilitar la información oral, debe estar por escrito en zona pública indicado que existe carta de alimentos disponible para alergias alimentarias, lo cual no estaba expuesto en ningún sitio.
Existían postres y alimentos específicos para alergias alimentarias, solo que había que solicitarlos a los Jefes de cocina, que además indicaban que sin ningún problema, preparaban los menús específicos necesarios para evitar las intolerancias, si era necesario.
Bien por una parte, mal por otra, la obligación de rotular es algo asumible para el establecimiento y preferible a la información oral.
Curiosamente, una vez pedí en la comida a la de la cocina en vivo que me hiciera muy poco el atún, vuelta y vuelta, me dijo que no podía que tenia que consultarlo, entro a preguntar!! y me lo hizo pero mas de lo que yo le pedí, decía que casi crudo no podía ofrecérmelo sin consultar... no estaría muy allá el pescado... También en el Cormoranes, me retiraron la mesa en tres ocasiones!! aprovechando nuestros viajes para rellenar los platos que íbamos a consumir (?¿). También como curiosidad, al entrar al desayuno unas veces me pedían la tarjeta (Yo nunca la llevaba y me decían que la llevara siempre), otras no (ver anterior) y otras veces solo bastaba el número de la habitación (ver anteriores)(?¿) ¿descontrol?.. puede ser, otras veces no había nadie en la entrada...
Animación
Una mierda para los adultos.
Especialmente patético el "bailecito" de los chicos de animación para entretener a la gente en sus fines de turno, en el que los clientes realizan un baile absurdo y acaban todos en la piscina... todos los que se prestan a la tontería claro esta...
Mas especifica para los niños, disponía el Hotel de un Auditorio gigantesco donde ofrecían espectáculos nocturnos para los mas pequeños, no fui a ninguno así que no puedo opinar.
Wifi
Buena cobertura en todo en Complejo Hotelero, salvo algunas zonas de sombra e increíblemente, gratuito!!!
Opinión general
Hotel masificado. Baja calidad en cuanto al precio pagado, instalaciones de la piscina dejan mucho que desear y la politica de hamacas, toallas, pagos de gimnasio y cubierta me parecen inaceptables.
La comida normal y corriente sin grandes rasgos a destacar.
El T,I. puede y debe mejorar bastante.
No volveré nunca a este Hotel, no me gustó nada. No lo recomendaré.
